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            客戶關系管理系統

            概述

            隨著國內金融市場的發展,客戶對金融業務需求的多元化、個性化的特點日益突出,對金融機構的服務也提出了更高的要求??蛻絷P系管理對客戶資源的掌握、客戶的挽留和關懷,營銷服務指導等方面具有著舉足輕重的地位和作用。如何提高客戶關系管理水平、提升客戶服務質量和專業化水平成為了各金融機構追逐的焦點所在。

            中軟國際基于成熟的客戶關系管理理論,采用國際上先進的組件化設計理念,數據存儲與計算上采用大數據平臺架構,完全滿足金融機構目前和未來的發展要求。同時,可以根據金融機構的需要,快速的進行部署和使用,具有高度靈活的可配置能力,可以根據客戶的需求進行靈活配置,滿足客戶的個性化需求。


            服務范圍

            中軟國際客戶關系管理系統產品分為基礎數據平臺、基礎應用平臺和CRM應用管理平臺三部分?;A數據平臺為管理基礎平臺、應用平臺提供數據支撐?;A數據平臺通過對數據源進行加工、清洗、抽取、轉換。這些數據進入到數據集市,然后根據業務要求進行分析匯總,并形成CRM應用管理的數據集市?;A應用平臺包括快速開發平臺、統一調度工具、報表工具等基礎開發工具,同時也包括了組織模型、授權模型、事務管理、異常管理等基礎應用組件。CRM應用管理平臺提供客戶關系管理平臺的業務應用功能,通過這些應用功能來實現對客戶關系管理、差異化營銷、財富管理和績效考核的全面支持。

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            (產品架構圖)

             

            服務優勢

            咨詢能力:多年金融CRM領域咨詢和實施經驗

            交付能力: 成功實施了多家總行級的商業銀行CRM系統,具有豐富的CRM項目建設經驗。

            知識資產:專業的基礎開發、運行平臺,集成了代碼生成工具,集成了報表開發工具,集成了高效的工作流引擎產品,集成了配置化的調度工具,集成了運維一體的系統監控工具。


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